Klantenservice
U kunt onze klantenservice bereiken via info@kleinedreumes.nl of via telefoonnummer: 0294-288699, faxnummer: 084-2298058 Bereikbaarheid: ma t/m vrij van 9:00 tot 15:00 uur. Buiten deze tijden kunt u altijd een bericht op de voicemail achterlaten, wij bellen u zo spoedig mogelijk terug.
Handige links:
- Reserve-onderdelen bestellen voor de Kid-Sit of de Twoo
- Doe hier de kinderwagencheck en controleer of de Kid-Sit op uw kinderwagen past.
- Log hier in om uw orderstatus na te kijken.
- Gebruiksaanwijzing Kid-Sit: Download hier de handleiding van de Kid-Sit
- Gebruiksaanwijzing Kid-Sit adapter: Download hier de gebruiksaanwijzing van de Kid-Sit adapter
- Gebruiksaanwijzing Twoo: Download hier de handleiding van de Twoo
- Gebruiksaanwijzing Kid-Sit Adapter: Download hier de handleiding van de Kid-Sit Adapter
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% btw.
Voor de afhandeling van betalingen maken wij gebruik van Buckaroo Online Payment Services en PayPal.
Buckaroo Online Payment Services is een zogenaamde internetkassa die wereldwijd voor webshops veilig de online betalingen afhandelt bij financiële instellingen zoals banken en creditcardacquirers. Voor meer informatie over Buckaroo verwijzen wij u graag naar de site van Buckaroo.
U kunt bij ons kiezen uit de volgende betaalwijzen via Buckaroo:
- iDeal
- Overboeking
- Eenmalige machtiging, bij betaling via een eenmalige machtiging moet u rekening houden met een langere levertijd, de verwerking van een eenmalige machtiging door de banken neemt ca. twee (2) werkdagen in beslag.
- Rembours, deze optie is beschikbaar voor verzendingen binnen Nederland en naar België en Duitsland. U betaalt een toeslag voor de rembourskosten van € 12,50 per bestelling voor Nederland en € 20,00 voor een bestelling onder rembours naar België of Duitsland.
Met PayPal kunt u uw online aankopen gemakkelijk, snel en veilig betalen. Ga naar de site van PayPal voor meer informatie.
- Kies een product en plaats het in uw winkelwagen
- Om verder te winkelen klikt u op: Ga verder met winkelen
- Om af te rekenen klikt u op: Ga door naar afrekenen
- Vul uw gegevens in en controleer deze op juistheid. Heeft u al eerder bij Kleine Dreumes besteld? U kunt eenvoudig inloggen met uw emailadres en wachtwoord. Controleer of uw gegevens juist zijn.
- Selecteer uw betalingswijze
- Rond de betaalprocedure af
- Klik op Bestelling afronden
- Uw bestelling is nu afgerond, u ontvangt hiervan een orderbevestiging per email.
- Op het moment dat uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u van ons een e-mail.
De verzendkosten binnen Nederland zijn gebaseerd op gewicht en bedragen maximaal €4,75 per bestelling.
Na ontvangst van uw betaling verwerken wij uw order direct. Alle orders met een afleveradres in Nederland, waarvan wij de betaling voor 18:00 uur hebben ontvangen worden dezelfde dag nog door ons bij TNT afgegeven. Normaal gesproken wordt de bestelling de volgende dag door TNT afgeleverd op het door u opgegeven adres.
Indien u niet thuis bent op het moment van afleveren laat TNT een bericht achter met informatie over de levering van uw pakket.
Via de track-and-trace code die u van ons per e-mail ontvangt kunt u uw pakket volgen.
Onderstaand vind u de verzendkosten en levertijden per land. Bij bestelling van meerdere artikelen kunnen de verzendkosten afwijken. Op de betaalpagina krijgt u een overzicht van de verzendkosten.
| Land | Bedrag | Levertijd |
| Australie | € 19,99 | 9-13 dagen |
| Belgie | € 6,50 | 3-4 dagen |
| Canada | € 19,99 | 9-13 dagen |
| Duitsland | € 6,50 | 3-4 dagen |
| Denemarken | € 13,70 | 3-4 dagen |
| Finland | € 14,40 | 4-7 dagen |
| Frankrijk | € 13,00 | 3-5 dagen |
| Groot Brittannië | € 13,50 | 4-5 dagen |
| Ierland | € 14,40 | 4-5 dagen |
| Italie | € 14,40 | 4-7 dagen |
| Luxemburg | € 10,70 | 3-4 dagen |
| Nederland | € 4,75 | 2-3 dagen |
| Noorwegen | € 14,40 | 5-8 dagen |
| Oostenrijk | € 9,25 | 4-5 dagen |
| Spanje | € 14,40 | 4-7 dagen |
| USA | € 19,99 | 4-9 dagen |
| Zweden | € 14,40 | 4-7 dagen |
| Zwitserland | € 14,40 | 5-8 dagen |
Op de meerijdstoeltjes van Kleine Dreumes geven wij garantie gedurende een (1) jaar tegen materiaal- en fabricagefouten.
Indien mogelijk sturen wij u kosteloos een onderdeel op ter vervanging van het defect. Wanneer dit geen oplossing biedt vervangen wij het product.
Producten die niet worden gebruikt volgens de handleiding van het product vallen buiten de garantie. Voor meer informatie kun u contact met ons opnemen via: info@kleinedreumes.nl.
Voornoemde garantie geldt naast de wettelijke rechten. Download hier onze garantievoorwaarden
Indien een product om welke reden dan ook niet naar uw wens is, heeft u het recht het product aan Kleine Dreumes te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Indien u een product wilt retourneren, moet u dat binnen 14 dagen na ontvangst bij ons bekend maken.
Uw retour kunnen wij optimaal verwerken wanneer deze:
1. is voorzien van een retournummer
2. voldoet aan de richtlijnen van de inpakinstructie
3. ontvangen is op het juiste retouradres:
Nic. Oud e-Fulfilment
Laaddeur 10 t/m 12
t.a.v. Kleine Dreumes
Copernicusstraat 21
1704 SV Heerhugowaard
Nederland
4. onbeschadigd en in originele staat verkeert.
De retourgegevens kunt u aanvragen per e-mail: info@kleinedreumes.nl of telefoon: 0294-288699.
De door Kleine Dreumes reeds ontvangen betaling (aankoopprijs + verzendkosten) wordt uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het product terugbetaald. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor uw rekening.
Wij doen er alles aan om u tevreden te stellen met onze producten en service. Mocht u desondanks een klacht over het product of de bezorging hebben, dan kunt u mailen naar info@kleinedreumes.nl. Vermeld u daarbij uw ordernummer en een telefoonnummer waarop wij u kunnen bereiken. Wij zullen zo spoedig mogelijk (binnen vijf werkdagen) contact met u opnemen.
